Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

EzWn Controller - Mathis Metnaoui EI

1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes de manettes personnalisées artisanales effectuées par Mathis Metnaoui EI, sous l’enseigne EzWn Controller, domiciliée en France.
Auto-entreprise immatriculée sous le numéro SIREN 935 265 264.

2. Produits
Les manettes proposées sont assemblées et personnalisées de manière artisanale.
Chaque produit est unique et monté à la main.
Les visuels du site sont fournis à titre indicatif : des différences esthétiques mineures peuvent exister (placement des stickers, texture, etc.). Cela ne constitue pas un défaut.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
TVA non applicable – article 293B du CGI (auto-entrepreneur).

Les frais de livraison sont les suivants :

  • Chronopost (Express) : 10 € (livraison en 24h à 48h ouvrées après expédition)

  • Mondial Relay (Standard) : Gratuit (livraison en 3 à 5 jours ouvrés après expédition)

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande et exécution du contrat

La commande est validée après paiement complet via le site.
Le contrat est formé au moment de la validation du paiement.

Dès réception du paiement, EzWn Controller engage immédiatement le processus de préparation, ce qui comprend :

  • L’approvisionnement des pièces nécessaires spécifiques à la commande

  • L’assemblage à la main de la manette personnalisée

  • Le contrôle qualité avant expédition

Le client reconnaît et accepte que le processus d’assemblage démarre dès la validation du paiement, ce qui implique que certains composants peuvent être commandés spécialement pour sa commande.

Par conséquent, aucun remboursement ne pourra être demandé après validation du paiement, même si l’assemblage n’a pas encore commencé physiquement.

Le délai moyen d’assemblage est de 7 à 15 jours ouvrés, sauf cas exceptionnel (période de forte demande, rupture temporaire d’un composant, etc.).

5. Modalités de paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Apple Pay

Aucun retard de paiement n’est possible : les commandes sont traitées uniquement après paiement intégral.

6. Réserve de propriété
Les produits restent la propriété d’EzWn Controller jusqu’au paiement intégral de la commande.

7. Livraison

Délais d’assemblage :
Chaque manette est assemblée à la main sur commande.
Le délai moyen de production est de 7 à 15 jours ouvrés après paiement.

Modes de livraison :

Transporteur Type Tarif
Chronopost Express (24h à 48h ouvrées après expédition) 10 €
Mondial Relay Standard (3 à 5 jours ouvrés après expédition) Gratuit

Suivi de commande :
Dès l’expédition, un numéro de suivi est envoyé par e-mail pour suivre l’acheminement du colis.

Responsabilité :
EzWn Controller ne peut être tenu responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.

8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés.
Aucune annulation ni retour ne sera accepté pour des manettes personnalisées.

9. Garanties

Garantie légale :

  • Garantie de conformité : Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.

  • Garantie des vices cachés : Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de la garantie commerciale.

Garantie commerciale EzWn Controller :

  • Durée : 1 an à partir de la réception du produit.

  • Couvre les défauts de fabrication ou de montage : boutons, clics souris, joysticks, palettes, etc.

Exclusions :

  • Chute, casse, oxydation

  • Tentative de démontage ou modification par le client

  • Usure normale (stick caoutchouc, grip, etc.)

Contact SAV :

La communication est gratuite (hors coût standard d’une connexion Internet ou mobile).

10. Service après-vente
Le service après-vente est assuré par EzWn Controller par e-mail ou formulaire de contact.
Aucun coût supplémentaire n’est appliqué en dehors du coût standard de connexion ou d’envoi postal en cas de retour (à la charge du client, sauf défaut validé).

11. Durée des obligations / caution
Aucun abonnement, caution ou engagement de durée n’est demandé au client.

12. Code de conduite
Aucun code de conduite spécifique n’est applicable au contrat.

13. Litiges et médiation
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

Médiateur recommandé :
CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
www.cm2c.net – contact@cm2c.net – 01 89 47 00 14

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Mentions légales
EzWn Controller – Mathis Metnaoui EI
60 rue François 1er
75008 Paris
ezwn.controller@gmail.com
SIREN : 935 265 264