Conditions Générales de Vente

EzWn Controller — Mathis Metnaoui EI
Dernière mise à jour : 20 août 2026

1. Objet et identification du vendeur

Les présentes conditions générales régissent les ventes de manettes personnalisées artisanales effectuées par Mathis Metnaoui, entrepreneur individuel, sous l'enseigne EzWn Controller, dont le siège social est situé 60 rue François 1er, 75008 Paris, France. SIREN : 935 265 264. SIRET : 935 265 264 00017. Contact : contact@ezwn-controller.com.

Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site ezwn-controller.com par un consommateur au sens du Code de la consommation.

2. Produits

Les manettes proposées sont assemblées et personnalisées de manière artisanale. Chaque produit est monté à la main. Les visuels du site sont fournis à titre indicatif : des différences esthétiques mineures peuvent exister (placement des stickers, texture, etc.) et ne constituent pas un défaut de conformité.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. TVA non applicable — article 293 B du Code général des impôts.

Frais de livraison :

• Chronopost (Express) : 10 € — livraison en 24 h à 48 h ouvrées après expédition
• Mondial Relay (Standard) : offerts — livraison en 3 à 5 jours ouvrés après expédition

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment ; le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande et formation du contrat

La commande est validée après paiement complet via le site. Le contrat est formé au moment de la validation du paiement, et un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est adressé.

Dès réception du paiement, EzWn Controller engage le processus de préparation : approvisionnement des pièces spécifiques, assemblage à la main, contrôle qualité avant expédition. Le délai moyen d'assemblage est de 7 à 15 jours ouvrés, sauf cas exceptionnel (forte demande, rupture temporaire d'un composant).

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant que l'assemblage n'a pas été lancé. Passé ce stade, vous conservez le droit de retour de 30 jours prévu à l'article 8, ainsi que l'ensemble de vos garanties légales.

5. Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou Apple Pay, via des moyens sécurisés. Les commandes sont traitées uniquement après paiement intégral.

6. Réserve de propriété

Les produits restent la propriété d'EzWn Controller jusqu'au paiement intégral de la commande. Cette réserve de propriété est sans effet sur le transfert des risques, régi par l'article 7.

7. Livraison et transfert des risques

Les modes, délais et tarifs de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Conformément à l'article L.221-15 du Code de la consommation, EzWn Controller est responsable de plein droit à votre égard de la bonne exécution du contrat, y compris lorsque celle-ci est assurée par le transporteur. Conformément à l'article L.216-4, le risque de perte ou d'endommagement du bien vous est transféré au moment où vous prenez physiquement possession du colis. En cas de perte, de vol ou de détérioration pendant l'acheminement, la réexpédition ou le remboursement est à notre charge.

Lorsque la livraison n'aboutit pas pour un motif qui vous est imputable (adresse erronée, colis non réclamé, refus sans motif légitime), les frais d'une nouvelle expédition sont à votre charge, au tarif réel du transporteur. Les modalités figurent dans notre politique d'expédition.

8. Droit de rétractation et retours

Nos manettes étant confectionnées selon vos spécifications, l'article L.221-28 3° du Code de la consommation nous permettrait d'exclure le droit de rétractation. Nous renonçons à nous en prévaloir et vous accordons un droit de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier.

Pour l'exercer, informez-nous avant tout renvoi à contact@ezwn-controller.com par une déclaration dénuée d'ambiguïté. Le produit doit nous être retourné non utilisé, complet et dans son emballage d'origine. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur votre moyen de paiement d'origine, et comprend les frais de livraison standard réglés lors de la commande.

9. Garantie légale de conformité

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité ouvre au consommateur un droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.241-5 du Code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie ouvre droit à une réduction du prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

10. Garantie commerciale EzWn Controller

Indépendamment des garanties légales ci-dessus, qui s'appliquent en tout état de cause et sans frais, nous accordons une garantie commerciale de 1 an à compter de la réception du produit.

Elle couvre les défauts de fabrication ou de montage : boutons, clics souris, joysticks, palettes, etc.

Sont exclus : la chute, la casse, l'oxydation, toute tentative de démontage ou de modification par le client, et l'usure normale (caoutchouc des sticks, grip, etc.).

La mise en œuvre de cette garantie commerciale ne fait jamais obstacle à l'exercice de vos garanties légales.

11. Service après-vente

Le service après-vente est assuré par EzWn Controller par e-mail (contact@ezwn-controller.com) ou via le formulaire de contact du site, du lundi au vendredi de 10 h à 18 h, avec une réponse sous 48 h ouvrées. La communication est gratuite, hors coût standard d'une connexion Internet ou mobile.

12. Durée des obligations

Aucun abonnement, caution ou engagement de durée n'est demandé au client. Aucun code de conduite spécifique n'est applicable au contrat.

13. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre commande. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition, exerçable à contact@ezwn-controller.com. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

14. Litiges et médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
www.cm2c.net — contact@cm2c.net — 01 89 47 00 14

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.

15. Modèle de formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention d'EzWn Controller — Mathis Metnaoui EI, 60 rue François 1er, 75008 Paris — contact@ezwn-controller.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le : ______________ / Reçu le : ______________
— Numéro de commande : ______________
— Nom du consommateur : ______________
— Adresse du consommateur : ______________
— Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ______________
— Date : ______________