Refund policy

Retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à vous justifier. La réglementation européenne vous garantit un droit de rétractation d'au moins 14 jours : nous vous en offrons 30.

Conditions

Pour être admissible, votre manette doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçue : non utilisée, complète, et dans son emballage d'origine. Le reçu ou une preuve d'achat vous sera demandé. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et le bon fonctionnement.

Comment demander un retour

Contactez-nous à l'adresse ezwn.controller@gmail.com avant tout renvoi : nous vous indiquerons la marche à suivre. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Adresse de retour : 13B Boulevard du Guillon, 38500 Voiron, France.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part (voir ci-dessous).

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum, sur votre moyen de paiement d'origine. Le remboursement comprend les frais de livraison standard payés lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve de son expédition.

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant que sa fabrication n'a pas été lancée (commande non encore traitée), en nous contactant par e-mail.

Article défectueux, endommagé ou erreur de notre part

Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si ce n'est pas le bon produit. Dans ce cas, le retour et le remboursement (ou l'échange) sont intégralement à notre charge.

Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, indépendamment de la présente politique, ainsi que de notre garantie commerciale d'un an sur les composants modifiés (hors casse et oxydation).

Une question ?

Écrivez-nous à ezwn.controller@gmail.com.